Dla jakich produktów dostępna jest ta usługa?
Ta specjalistyczna usługa jest dostępna dla ograniczonej liczby modeli aparatów i obiektywów.

Mój aparat lub obiektyw wydaje się być w porządku. Czy wymaga konserwacji?
Jeśli matryca nie była czyszczona przez rok lub dwa (lub kiedykolwiek), prawdopodobnie należy ją wyczyścić. Czysta matryca to przejrzysty obraz z matrycy.

Moje zdjęcia mają małe ciemne plamy. Czy konserwacja rozwiąże ten problem?
Prawdopodobnie tak. Ciemne plamy są często spowodowane kurzem lub brudem na matrycy (czujniku obrazu). Profesjonalne czyszczenie matrycy często rozwiązuje te problemy, usuwając kurz i brud.

Mój aparat lub obiektyw wymaga naprawy. Czy mogę jednocześnie uzyskać pomoc techniczną?
Tak! Prosimy o zaplanowanie usługi naprawy, ponieważ naprawy aparatów Nikon zawierają wszystkie pozycje z listy usług konserwacji podstawowej; i naprawy obiektywów również obejmują wszystkie pozycje z listy usług konserwacji podstawowej.

Jak wysłać aparat lub obiektyw do naprawy do firmy Nikon?
Po zamówieniu usługi, udostępnimy link do etykiety wysyłkowej do wydrukowania (lub postępuj zgodnie z otrzymanymi instrukcjami podczas rejestracji). Bezpiecznie zapakuj swój sprzęt w solidne pudełko z dużą ilością materiałów opakowaniowych. Nie dołączaj karty pamięci ani baterii. Zalecamy umieszczenie sprzętu w plastikowej torbie w celu ochrony przed wilgocią.

Jak długo będę bez aparatu i obiektywu?
W większości przypadków sprzęt zostanie odesłany do Ciebie w ciągu pięciu dni roboczych od jego otrzymania przez firmę Nikon. Centra serwisowe firmy Nikon starają się realizować wszystkie Usługi Konserwacji w ciągu pięciu dni roboczych od otrzymania aparatu lub obiektywu. Czasy świadczenia usług mogą się różnić ze względu na zwiększone zapotrzebowanie, opóźnienia w dostawie lub inne nieprzewidywalne okoliczności.

Czym usługa konserwacji różni się od usługi naprawy?
Usługa konserwacji może obejmować czyszczenie, kontrolę i kalibrację prawidłowo działających aparatów i obiektywów. Natomiast usługa naprawy rozwiązuje problemy z działaniem, uszkodzeniami fizycznymi i innymi problemami związanymi ze sprzętem Nikon. (Uwaga: wszystkie naprawy aparatów Nikon obejmują Podstawową Usługę Konserwacyjną, naprawy obiektywów również obejmują Standardową Usługę Konserwacyjną.)

• Usługi Pakietu Konserwacyjnego obejmują czyszczenie i sprawdzanie zewnętrznych części produktu objętego usługą, a także następujących wewnętrznych części produktu: czujnika obrazu, lustra i matówki (jeśli dotyczy). Jeśli podczas świadczenia Usług Pakietu Konserwacyjnego okaże się, że konieczne będą dodatkowe usługi, takie jak naprawa i może zaistnieć konieczność demontażu produktu lub wymiany części w produkcie, firma Nikon uzna to za prośbę o naprawę i będziemy ją tak traktować. W takim przypadku nie zostaną Państwo obciążeni opłatami za Usługi Pakietu Konserwacyjnego, nawet za usługi już wykonane. W takiej sytuacji zostanie sporządzony i przesłany kosztorys naprawy produktu, a jeśli kosztorys nie zostanie zatwierdzony, Państwa produkt zostanie zwrócony.

• Czyszczenie wewnętrzne lub usuwanie zanieczyszczeń lub kurzu znajdujących się wewnątrz produktu wymagające demontażu produktu, nie jest objęte Usługami Pakietu Konserwacyjnego i może być wykonane wyłącznie za oddzielną opłatą dla każdego produktu. W ramach Usług Pakietu Konserwacyjnego, będą świadczone wyłącznie usługi wyraźnie w nim wyszczególnione.

• Usługi Pakietu Konserwacyjnego obejmują jedynie niezbędne drobne korekty. Korekty wymagające części zamiennych lub znacznej pracy, będą wykonywane wyłącznie za oddzielną opłatą za każdy produkt. Jeśli podczas świadczenia Usług Pakietu Konserwacyjnego firma Nikon stwierdzi, że do wykonania korekty niezbędna będzie wymiana części lub znaczna praca, uznamy to za żądanie naprawy i tak to potraktujemy. W takim przypadku nie zostaną Państwo obciążeni opłatami za Usługi Pakietu Konserwacyjnego, nawet za te usługi już wykonane w ramach pakietu. W takiej sytuacji zostanie sporządzony i przesłany kosztory naprawy, a jeśli kosztorys nie zostanie zatwierdzony, Państwa produkt zostanie zwrócony.

• Usługi Pakietu Konserwacyjnego obejmują instalowanie aktualizacji oprogramowania sprzętowego produktu. Po tych aktualizacjach oprogramowania sprzętowego, produkt może nie być już kompatybilny z innymi urządzeniami, nawet jeśli były one kompatybilne przed wykonaniem usługi konserwacji.

• Usługą Pakietu Konserwacyjnego są objęte tylko wybrane produkty w przypadku, których zostało to wyraźnie określone. Prosimy nie zamawiać Usług Pakietu Serwisowego dla innych produktów.

• Jeśli masz jakieś pytania, skontaktuj się z Działem Obsługii Klienta.