Pro jaké produkty je tato služba dostupná?
Tato specializovaná služba je k dispozici pouze pro omezený výběr těl fotoaparátů a objektivů.

Můj fotoaparát nebo objektiv se zdají být v pořádku. Potřebuje údržbu?
Pokud jste si obrazový snímač nenechali vyčistit rok nebo dva (nebo nikdy), pravděpodobně se bude muset vyčistit. Čistý obrazový snímač je přesný obrazový snímač.

Moje fotografie obsahují malé tmavé skvrny. Vyřeší tento problém údržba?
S největší pravděpodobností ano. Tmavé skvrny jsou často způsobeny prachem nebo nečistotami na obrazovém snímači. Profesionální čištění senzoru často tyto problémy vyřeší odstraněním prachu a nečistot.

Můj fotoaparát nebo objektiv potřebuje opravu. Mohu současně získat údržbu?
Ano! Naplánujte si prosím opravu, protože opravy fotoaparátu Nikon zahrnují všechny položky ze seznamu služeb základní údržby; a opravy objektivů zahrnují všechny položky ze seznamu standardních servisních služeb.

Jak mohu zaslat svůj fotoaparát nebo objektiv k údržbě společnosti Nikon?
Když si naplánujete servis, poskytneme vám odkaz na vytištění přepravního štítku. Bezpečně zabalte své vybavení do pevné krabice s dostatkem obalového materiálu. Nepřikládejte paměťovou kartu ani baterii. Doporučujeme vložit své vybavení do plastového sáčku na ochranu před vlhkostí.

Jak dlouho budu bez fotoaparátu nebo objektivu?
Ve většině případů vám bude vaše vybavení zasláno zpět do pěti pracovních dnů poté, co je společnost Nikon obdrží. Servis Nikon se snaží vyřídit všechny požadavky na pravidelnou údržbu do pěti pracovních dnů od obdržení fotoaparátu nebo objektivu. Servisní časy se mohou lišit v důsledku zvýšené poptávky, zpoždění zásilky nebo jiných nepředvídatelných okolností.

Jak se služba údržby liší od opravy?
Údržba může zahrnovat čištění, kontrolu a kalibraci správně fungujících fotoaparátů a objektivů. Opravárenský servis na druhé straně řeší provozní problémy, mechanické poškození a další problémy s vybavením Nikon. (Poznámka: všechny opravy fotoaparátů Nikon zahrnují základní údržbu a opravy objektivů zahrnují standardní údržbu.)

• Služby údržby se skládají z čištění a kontroly vnějších částí vybraného produktu a také z čištění následujících vnitřních částí produktu: obrazového snímače, zrcadla (je-li součástí přístoje) a matnice. Pokud si společnost Nikon při provádění servisních balíčků všimne, že bude nutná oprava a že může být nutné produkt rozebrat nebo vyměnit díly, budeme to považovat za žádost o opravu a budeme postupovat jako v případě placené opravy. V tomto případě vám nebudou účtovány poplatky balíčku údržby a to ani za již provedené služby. Bude vám však zaslán rozpočet opravy a pokud s rozpočetem nebudete souhlasit, váš produkt vám bude vrácen bez opravy zpět.

• Čištění prachu z vnitřních částí produktu, které vyžaduje demontáž produktu, není zahrnuto v ceně balíčku údržby a bude provedeno pouze jako placená oprava. V rámci konkrétních služeb balíčku údržby budou poskytovány pouze služby konkrétně uvedené.

• Balíčky údržby zahrnují pouze nezbytné drobné nastavení. Opravy vyžadující díly nebo rozsáhlejší práci budou provedeny pouze za poplatek pro každý produkt. Pokud společnost Nikon během provádění údržby zjistí, že oprava vyžaduje díly nebo bude nutná rozsáhlejší práce, budeme to považovat za požadavek na opravu a budeme s tím tak nakládat. V tomto případě vám nebudou účtovány ceny za zvolený balíček údržby a to ani za již provedené úkony. Nicméně vám bude zaslán rozpočet na opravu (nastavení) produktu, a pokud rozpočet neschválíte, váš produkt vám bude vrácen.

• Služby balíčků údržby zahrnují aktualizaci firmwaru do vašeho produktu. Po těchto aktualizacích firmwaru produkt již nemusí být kompatibilní s vašimi ostatními zařízeními i když byla kompatibilní před provedením údržby.

• Služby balíčků údržby jsou k dispozici pouze pro produkty, kde je to výslovně uvedeno. Prosím, nepožadujte služby balíčků údržby pro žádné jiné produkty.

• Máte-li nějaké dotazy, obraťte se na zákaznický servis.